Compleet pakketten

Compleet of Maatwerk: kies de beste propositie voor elke klant

Binnen het telefonieplatform is het mogelijk om te kiezen tussen twee pakketten, namelijk Maatwerk en Compleet.

Bij Maatwerk stel je zelf het meest passende aanbod samen en betaal je alleen voor de functionaliteiten die worden afgenomen en de verbruikte belminuten. Dit is vooral interessant bij weinig uitgaande telefonie en wanneer er geen uitgebreide routering nodig is.

Bij Compleet heb je direct beschikking over een groot aantal modules en mogelijkheden van het platform voor één vaste prijs per gebruiker. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor nationaal belverbruik en daarom weet je precies waar je aan toe bent als het gaat om de facturatie. Bedrijven met veel uitgaande telefonie en uitgebreide belplannen is dit een goede telefonie oplossing.

Wat zit er allemaal in Compleet

Hieronder een opsomming van alle diensten waar de klant gebruik van kan maken: Openingstijden

Meldingen

Wachtrij

Keuzemenu

Voicemail

Fax diensten

Belgroepen

Filtergroepen

Pick-up groep

Wachtmuziek/wachttoon

Meeluisteren

Telefonisch vergaderen (conferencing)

Netnummer/postcode routering

Online beheer + statistieken

Naamweergave voor inkomende oproepen

Webhooks

Gespreksnotificatie API.

Er worden nog wel kosten in rekening gebracht voor telefoonnummers, gespreksopname en externe koppelingen zoals Microsoft Teams en CRM-integraties.

Een complete oplossing voor jouw klanten

In het prijsmodel Compleet betaalt je een vast bedrag per maand per gebruiker. De Gebruiker heeft de beschikking over:

• een vrij te kiezen vast of draadloos bureautoestel
• de Vialer Webphone (Chrome/Firefox)
• de Vialer app (Android/iOS)
• de browserplugin

Fair Use Policy

Pakket Compleet is bedoeld voor normaal en eigen gebruik van de klant. Er is een fair use policy opgesteld van 500 minuten per gebruiker per maand om zo buitenproportioneel gedrag te detecteren. Indien de klant meerdere Gebruikers heeft, kan de klant gebruikmaken van het totale gemaximaliseerd aantal minuten per klant. Voorbeeld: De klant heeft 3 Gebruikers, dan is het gemaximaliseerde totaal van de fair use policy 3 x 500 minuten. Eén van de Gebruikers kan dan bijvoorbeeld 1.000 minuten verbruiken, als het gemaximaliseerde totaal van 1.500 minuten maar niet overschreden wordt.

Overstappen van pakket

Tijdens het aanmaken van een nieuwe klantomgeving wordt gekozen voor het juiste pakket. Wil de klant later overstappen naar een ander pakket of is een huidige klant geïnteresseerd in Compleet dan kan de klant op elk gewenst moment overstappen. Dit doe je in het tabblad pakketten onder de instellingen van de klant.

Meer informatie

Heb je als partner meer informatie nodig kijk dan ook op www.voipgrid.nl/partnerinformatie.

Ontwikkeling van de nieuwe propositie

Een platform dat al 15 jaar gericht is op een zo flexibel mogelijke telefonieoplossing, daar bouw je niet zo makkelijk een nieuwe propositie bij. De afgelopen periode hebben we diverse pilots uitgevoerd waarin we onder andere de opbouw van het product, de verkoopadviesprijs en de technische toepassing in de portal hebben onderzocht. Deze periode is afgesloten met een definitief besluit hoe de nieuwe propositie eruit komt te zien en hoe we dit in de partneromgeving willen aanbieden aan onze partners.

De nieuwe propositie brengt veel technisch complexe aspecten met zich mee, denkende aan afname per Gebruiker (in plaats van per VoIP-account), onbeperkt bellen, nieuwe prijsplannen, fair-use-policy, monitoring, klantmigratie mogelijkheden, etcetera. Op dit moment werken we hard aan de technische implementatie, waarbij zoveel mogelijk stappen worden geautomatiseerd. Het ontwikkeltraject bestaat uit twee fasen:

In fase 1 ontwikkelen we de mogelijkheid om nieuwe klanten aan te sluiten op het nieuwe Compleet model.

In fase 2 maken we het mogelijk voor partners om bestaande klanten in de huidige propositie (Maatwerk) te migreren naar de Compleet propositie. We verwachten dit jaar grote stappen in de ontwikkeling en implementatie van de nieuwe propositie te maken, zodat jij ook jouw klanten binnenkort nog beter kunt bedienen.

Compleet of Maatwerk: jij bepaalt!

Als partner maak je zelf de keuze of je beide modellen aanbiedt aan jouw klanten, of juist voor één van beide kiest. Met een combinatie van de proposities kun je zoveel mogelijk klantcases blijven aansluiten, maar je kunt ook kiezen voor de voor jou makkelijkste oplossing. De keuze is aan jou!