VIP pincode: verschil tussen versies
| Regel 18: | Regel 18: | ||
| − | [[Category:Help]] | + | [[Category:Help]] [[Category:Integratie]] |
Versie van 13 aug 2021 07:56
Toepassingen
De Webhook kan gebruikt worden om klanten een pincode in te laten voeren. Als de ingevoerde code klopt dan wordt de beller doorgeschakeld. Als de code verkeerd is dan kan er bijvoorbeeld een melding worden afgespeeld. Deze optie is vooral handig voor storingslijnen met een SLA. Klanten krijgen een code en kunnen daarmee altijd in contact komen met de storingsdienst.
Een toepassing die hier veel op lijkt is het doorkiesnummer. Wanneer een klant belt met het algemene telefoonnummer krijgt deze de mogelijkheid om het interne telefoonnummer van de medewerker in toe voeren. Deze optie is vooral handig voor bedrijven zonder receptioniste/telefoniste en met slechts één algemeen nummer. De setup voor deze toepassing is verder gelijk aan de VIP pincode.
Configureren
- Maak een nieuwe Webhook aan. Voer een passende naam in en vul bij URL-template het volgende in:
https://partner.voipgrid.nl/dummy/code/{code}/
- Vink het vinkje Gebruik IVR aan.
- Vul de overige instellingen naar eigen wens in.
- Maak een nieuw belplan aan.
- De routering kun je als volgt instellen. Let hierbij wel op dat in de variabele code moet komen te staan.
- Wanneer de beller nu 1234# intoetst dan krijgt hij de belgroep Support aan de lijn. Wanneer de beller een andere code intoetst dan krijgt hij/zij een melding te horen.